Häufig gestellte Fragen: eXus Trans Litauen
Willkommen auf der FAQ-Seite von eXus Trans. Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu Registrierung, Transportaufträgen, Angeboten, Zahlungen, Preisen, Rechnungsstellung, Privatnutzern, Transportunternehmen, Fahrern und technischem Support. Falls Ihre Frage hier nicht aufgeführt ist, kontaktieren Sie uns bitte über das untenstehende Feedback-Formular.
Was ist eXus Trans?
eXus Trans ist eine Online-Plattform, die Unternehmen und Privatpersonen mit Transportbedarf mit professionellen Transportunternehmen mit verfügbaren Fahrzeugen verbindet. Kunden können Transportaufträge erstellen, und Transportunternehmen können Transportleistungen anbieten.
Wo ist eXus Trans tätig?
eXus Trans ist in ganz Europa tätig und unterstützt mehrere Sprachen und Währungen. So können Nutzer und Transportunternehmen sowohl im nationalen als auch im internationalen Transport miteinander in Kontakt treten.
Wie funktioniert eXus Trans?
Kunden erstellen Transportaufträge, und Transportunternehmen können nach diesen Aufträgen suchen und Angebote abgeben. Transportunternehmen können auch verfügbare Fahrzeuge veröffentlichen, und Kunden können sie mit Transportanfragen kontaktieren. Beide Parteien können im Angebots-Chat kommunizieren, Details verhandeln und die Transportvereinbarung bestätigen.
Wie erstelle ich ein Konto bei eXus Trans?
Gehen Sie zur Registrierungsseite und wählen Sie Ihren Kontotyp: Unternehmen mit Transportaufträgen, Transportunternehmen mit Frachtführern oder Privatperson. Geben Sie die erforderlichen Daten ein und bestätigen Sie Ihre E-Mail-Adresse mit dem Aktivierungscode, der an Ihre E-Mail gesendet wurde.
Kann ich eXus Trans als Privatperson nutzen?
Ja. Privatpersonen können eXus Trans nutzen, um Transportaufträge ausschließlich für persönliche Güter zu erstellen, z. B. Möbel, Fahrzeuge, Umzugsgut oder Pakete.
Benötigen Privatpersonen eine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer?
Nein. Eine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer ist nur für Unternehmenskonten erforderlich. Privatpersonen können sich ohne Umsatzsteuer-Identifikationsnummer registrieren.
Wann wird eine Transportvereinbarung verbindlich?
Eine Transportvereinbarung wird verbindlich, sobald beide Parteien den Angebotsbedingungen im Angebots-Chat zustimmen und die Vereinbarung bestätigen. Nach der Bestätigung wird von beiden Parteien erwartet, die vereinbarten Bedingungen zu erfüllen.
Wofür können Privatpersonen eXus Trans nutzen?
Privatpersonen können Transportaufträge für persönliche Güter erstellen, z. B. Möbel, Haushaltsgegenstände, Motorräder, private Fahrzeuge, Umzugskartons und Pakete.
Können Privatpersonen eXus Trans für gewerbliche Transporte nutzen?
Nein. Privatkonten sind ausschließlich für private Transportbedürfnisse vorgesehen. Für geschäftliche Transporte ist ein Unternehmenskonto erforderlich.
Welche Beispiele für persönliche Güter können transportiert werden?
Beispiele sind Möbel, Haushaltsgeräte, Motorräder, Autos, persönliche Gegenstände, Umzugsgut und andere nicht-kommerzielle Güter.
Welche Arten von Gütern sind für Privatpersonen nicht erlaubt?
Privatpersonen dürfen keine Transportaufträge für Handelswaren, Gefahrgut, illegale Gegenstände oder regulierte Güter erstellen, die besondere Genehmigungen oder lizenzierte Transporte erfordern.
Können Privatpersonen Transportaufträge als Transportunternehmen übernehmen?
Nein. Nur registrierte Transportunternehmen und deren Fahrer können auf eXus Trans Transportleistungen erbringen.
Zahlen Privatpersonen Umsatzsteuer auf Transportleistungen?
Umsatzsteuer kann je nach Transportunternehmen, Strecke und geltenden Steuervorschriften anfallen. Die endgültige Rechnung wird gemäß den einschlägigen gesetzlichen und steuerlichen Vorgaben ausgestellt.
Können Privatpersonen den Transport von Gefahrgut organisieren?
Nein. Gefahrgut oder regulierte Materialien dürfen nur von dazu berechtigten Transportunternehmen gemäß geltendem Recht befördert werden.
Wie stelle ich einen Transportauftrag ein?
Melden Sie sich in Ihrem Konto an, öffnen Sie den Bereich „Auftrag hinzufügen“ und geben Sie die Frachtdaten, Abholort, Zielort, Ladetermin sowie alle weiteren erforderlichen Transportinformationen ein.
Kann ich einen Transportauftrag nach dem Einstellen bearbeiten?
Ja. Ein Transportauftrag kann bearbeitet werden, solange im Angebots-Chat noch keine Vereinbarung endgültig abgeschlossen wurde. Sobald ein Angebot von beiden Parteien vereinbart und bestätigt wurde, müssen Änderungen im Angebots-Chat verhandelt und von der anderen Partei akzeptiert werden.
Kann ein Transportauftrag storniert werden?
Ja. Ein Transportauftrag kann storniert werden, bevor im Angebots-Chat eine Vereinbarung endgültig abgeschlossen wurde. Sobald ein Angebot von beiden Parteien vereinbart und bestätigt wurde, kann eine Stornierung je nach vereinbarten Bedingungen finanzielle oder rechtliche Verpflichtungen nach sich ziehen.
Kann ich mehrere Angebote für einen Transportauftrag erhalten?
Ja. Mehrere Transportunternehmen können Angebote für denselben Transportauftrag abgeben. Sie können die Angebote prüfen und dasjenige auswählen, das am besten zu Ihren Anforderungen passt.
Wie finde ich Transportunternehmen?
Sie können verfügbare Transportunternehmen durchsuchen und nach Standort, Zielort, Fahrzeugtyp, Kategorie, Marke, Modell oder Fahrernamen filtern, um passende Transportoptionen zu finden.
Wie biete ich einem Transportunternehmen meinen Transportauftrag an?
Nachdem Sie einen Transportauftrag eingestellt und ein passendes Transportunternehmen gefunden haben, öffnen Sie die Seite des Transportunternehmens, klicken Sie auf „Anbieten“ und wählen Sie den Auftrag aus, den Sie anbieten möchten. Anschließend wird eine eigene Angebotsseite für Kommunikation und Verhandlung erstellt.
Kann ich den Fahrzeugstandort und den Status meines Transportauftrags verfolgen?
Ja. Je nach Updates des Fahrers und Fahrzeugs können Sie während der Zustellung den Fahrzeugstandort und den aktuellen Transportstatus sehen.
Wie finde ich Transportaufträge?
Melden Sie sich in Ihrem Transportunternehmens-Konto an und durchsuchen Sie den Bereich „Transportaufträge“. Sie können Filter wie Standort, Frachtart, Preis, Kategorie oder Zielort verwenden, um passende Transportaufträge zu finden.
Kann ich mehrere Fahrzeuge einstellen?
Ja. Sie können mehrere Fahrzeuge in Ihrem Konto hinzufügen und diesen Fahrer zuweisen. Vollständige und korrekte Fahrzeuginformationen verbessern die Matching-Ergebnisse.
Wie biete ich ein Fahrzeug für einen Transportauftrag an?
Öffnen Sie einen passenden Transportauftrag, klicken Sie auf „Anbieten“ und wählen Sie das Fahrzeug aus, das Sie anbieten möchten. Es wird eine eigene Angebotsseite erstellt, auf der beide Parteien kommunizieren und Details verhandeln können.
Sollten Transportunternehmen vor dem Entladen auf die Zahlung warten?
Wenn die Zahlung noch nicht bestätigt wurde, wird Transportunternehmen empfohlen, die Zahlung vor dem Entladen der Fracht anzufordern, insbesondere bei neuen Kunden oder wenn die Zahlungssicherheit unsicher ist.
Wer ist während des Transports für die Fracht verantwortlich?
Das Transportunternehmen, das die Transportleistung erbringt, ist während des Transports für die Fracht verantwortlich, gemäß den vereinbarten Bedingungen und den geltenden Transportvorschriften.
Kann ein Transportunternehmen ein Angebot zurückziehen?
Ja. Ein Transportunternehmen kann ein Angebot zurückziehen, bevor im Angebots-Chat eine endgültige Vereinbarung bestätigt wurde. Nach der Bestätigung wird von beiden Parteien erwartet, die vereinbarten Bedingungen einzuhalten.
Wie wird ein Fahrerkonto bei eXus Trans erstellt?
Wenn ein Transportunternehmen ein Fahrzeug zu seinem Profil hinzufügt, kann für dieses Fahrzeug automatisch ein Fahrerkonto erstellt werden. Das Transportunternehmen kann dem Fahrer anschließend den Login-Code und das Passwort bereitstellen.
Was kann ein Fahrer auf eXus Trans tun?
Ein Fahrer kann Transportaufträge suchen, den Fahrzeugstandort und Status aktualisieren, Angebote für Transportaufträge abgeben, Angebote annehmen und Aktivitäten rund um das zugewiesene Fahrzeug verwalten.
Welche Funktionen stehen Fahrern nicht zur Verfügung?
Fahrer verwalten weder die Rechnungsstellung des Unternehmens noch Unternehmenszahlungen oder die Administration des Unternehmensprofils. Diese Aktionen verbleiben beim Konto des Transportunternehmens.
Was passiert, nachdem ein Angebot erstellt wurde?
Für die beteiligten Parteien wird eine eigene Angebotsseite erstellt. Diese Seite enthält einen Chat, Details zur Vereinbarung sowie – sofern zutreffend – zahlungsbezogene Aktionen.
Wer ist für die Zahlung zwischen den Nutzern verantwortlich?
Die Zahlungsverantwortung liegt zwischen dem Kunden, der den Transportauftrag erstellt, und dem Transportunternehmen, das die Transportleistung erbringt. eXus Trans fungiert als Plattform zur Vermittlung und ist nicht der Transportdienstleister.
Was passiert, wenn ein Angebot angenommen oder abgelehnt wird?
Wenn ein Angebot abgelehnt wird, endet der Angebotsprozess für diesen Vorschlag. Wenn die Angebotsbedingungen von beiden Parteien vereinbart und bestätigt werden, wird die Transportvereinbarung verbindlich und beide Parteien sollen ihre Verpflichtungen erfüllen.
Wie bezahle ich einen Transportauftrag?
Nutzen Sie auf der Angebotsseite die Schaltfläche „Bezahlen“, wenn die Zahlung über die Plattform erforderlich ist. Nach Abschluss der Zahlung kann der Auftrag als bezahlt markiert werden.
Wie können Transportunternehmen das Risiko von Nichtzahlung reduzieren?
Wenn der Kunde unbekannt ist oder die Zahlungssicherheit unsicher ist, wird Transportunternehmen empfohlen, die Zahlung vor dem Entladen der Fracht abzusichern. Die Angebotsseite und der Chat können genutzt werden, um Zahlungsbedingungen zu klären.
Wie werden zusätzliche Transportkosten behandelt?
Zusätzliche Kosten wie Maut, Fährgebühren, Wartezeit, Zollkosten oder andere vereinbarte Transportnebenkosten können im Angebots-Chat hinzugefügt werden. Diese Kosten müssen akzeptiert werden, bevor sie Bestandteil der Vereinbarung werden.
Wie lange ist ein Angebot gültig?
Ein Angebot ist in der Regel gültig, bis es abgelehnt, zurückgezogen, durch eine neue Vereinbarung ersetzt oder anderweitig von den beteiligten Parteien geschlossen wird.
Was soll ich tun, nachdem die Lieferung abgeschlossen ist?
Nachdem die Fracht geliefert wurde und alle vereinbarten Bedingungen erfüllt sind, kann das Angebot als abgeschlossen markiert werden. Das abgeschlossene Angebot wird anschließend zu Verwaltungs- und Abrechnungszwecken gespeichert.
Wie viel kostet eXus Trans?
Das Erstellen eines Kontos sowie das Einstellen von Transportaufträgen oder Fahrzeugen ist kostenlos. Eine Serviceprovision von 20% oder mindestens 10 € pro abgeschlossenem Auftrag wird automatisch von der Plattform angewendet.
Wie funktioniert die Provision bei eXus Trans?
Die Plattform verwendet eine integrierte Preisstruktur, bei der die für Transportunternehmen sichtbaren Preise von den für Kunden sichtbaren Preisen abweichen können. Die Plattformprovision wird gemäß den Systemregeln automatisch angewendet.
Wie und wann werden Rechnungen erstellt?
Rechnungen werden zweimal pro Monat erstellt, am 1. und am 16., für den jeweils relevanten abgeschlossenen Abrechnungszeitraum. Nutzer finden ihre Rechnungen im Rechnungsbereich ihres Profils.
Gibt es einen Mindestauftragswert?
Ja. Mindesttransportpreise können je nach Fahrzeugtyp, Strecke oder Preisregeln der Plattform gelten.
Können Privatpersonen Rechnungen erhalten?
Ja. Sofern zutreffend, können Privatpersonen Rechnungen für Transportleistungen gemäß den jeweiligen Abrechnungs- und Steuervorschriften erhalten.
Was soll ich tun, wenn ich mich nicht anmelden kann?
Nutzen Sie auf der Anmeldeseite die Option „Passwort vergessen“, um Ihr Passwort zurückzusetzen. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie den Support.
Wie kann ich meine Profilinformationen aktualisieren?
Gehen Sie in Ihrem Konto zum Bereich „Mein Profil“ und aktualisieren Sie dort die entsprechenden Informationen.
Was soll ich tun, wenn ein technisches Problem auftritt?
Kontaktieren Sie den Support per E-Mail oder über das Kontaktformular und beschreiben Sie das Problem so detailliert wie möglich.
Wie kann ich Feedback zur Plattform geben?
Sie können das Feedback-Formular oder die Kontaktseite verwenden, um Vorschläge, Kommentare oder Verbesserungsideen zu teilen.